USoftCRM

Progiciel de gestion de la relation client (CRM)

Fiabilité du système

Le logiciel USoftCRM a été conçu en parallèle avec la compagnie Ferti-Sol Plus qui possède plus de 50 ans d'expérience dans le domaine d'espaces verts et d'extermination. Le but de ce système est d’exploiter au maximum les possibilités en informatique dans la gestion d’une entreprise de ventes de services qui nécessitent une optimisation de son déplacement chez ses clients et possède un volume élevé de clients.

Notre clientèle

Ferti-sol plus

Ferti-Sol Plus
(Québec)

 
fertibeauce

Groupe Ferti
(Sainte-Marie)

 
Entretien JFB

Entretien J.F.B.
(Québec)

 
Bel Environnement (Pro-Sol Simmar)

Bel Environnement
(Saint-Jérôme)

 
Centre Horticole du Cap

Centre Horticole du Cap
Services Pro-Vert
(Trois-Rivières)

 
Les Aménagements Lamontagne

Les Aménagements Lamontagne
(Rimouski)

 
Les Services René Harrisson

Les Services René Harrisson
(Matane)

 
Les Entreprises CS

Les Entreprises C.S.
(Québec)

 
Eco Verdure

Eco Verdure
(Lévis)

 
Les Jardin Gaétan Chassé

Les Jardin Gaétan Chassé
(Trois-Rivières)

 
Les Entetiens G.A. Ross

Les Entetiens G.A. Ross
(Québec)

 
Capital Services

Capital Services
(Stittsville)

 
Fertilisation Provost

Fertilisation Provost
Services Pro-Vert
(Chambly)

Et d'autres...
Pour eux, la satisfaction garantie !

Version d'évaluation

Évaluation gratuite

Essayez-le vous-mêmes !

Nous sommes tellement convaincu de la qualité et de l'utilité de notre système que nous vous offrons une période d'évaluation pouvant aller jusqu'à 30 jours 100% gratuite. Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

Spécifications techniques

Compatible avec Windows 10

USoftCRM a été conçu à la toute fine pointe de la technologie .NET de Microsoft, et repose sur une excellente fondation dans une puissante base de données MySQL. USoftCRM peut rouler sur n'importe quelle plateform Windows et fonctionne aussi sur Mac OS X à l'aide de Parallels.

données cloud

Gérer votre production en temps réel !

Nous vous offrons la possibilité de faire le suivi et la gestion votre production en temps réel avec notre application Web pour vos techniciens qui peut rouler sur n'importe quelle plateform (iPhone, iPad, Samsung, portable, etc.). Notre application Web permet de :

  • afficher les bons de travail en ordre optimisée pour le trajet plus court;
  • compléter un bon de travail avec obtention automatique de la durée, de l'équipe, du chargement, des autres services exécutés et de la remarque du technicien;
  • facturer automatiquement le service une fois complété et envoyer automatiquement la facture au client par courriel;
  • obtenir l'itinéraire pour se rendre chez le client basé sur la position actuel de la tablette;
  • gérer vos appels de services et demande d'estimation;
  • payer sur place par carte de crédit (VISA et MasterCard);
  • visualiser le trajet du technicien;
  • envoyer automatiquement un formulaire de satisfaction du service au client après avoir terminé; et
  • bien d'autres fonctionnalités.

Intégration avec votre système comptable Acomba

Logiciel comptable Acomba

USoftCRM s'intègre parfaitement avec Acomba en permettant l'importation des comptes GL, de la synchronisation des clients, employés, vendeurs et produits, et de l'exportation des factures, paiements, dépôts, chèques et ajustements. Il serait aussi possible d'intégrer le système avec Avantage.

Logiciel de point de ventes (PoS)

Logiciel de point de ventes (PoS)

Effectuez des ventes directement au comptoir à l'aide d'un lecteur à code-barres avec mise à jour automatique de votre inventaire.

Chaque transaction sera conservée dans la fiche d'un client désigné à la vente au comptoir avec historique, dont les factures et les paiements pourront être synchronisés dans votre système comptable Acomba.

De plus, vous pourrez effectuer vos transactions par carte de crédit directement en ligne via un lecteur à carte magnétique sans même avoir besoin d'un périphérique avec abonnement, tel que Moneris ou Monetico !

Le tout peut être personnalisé dans les options de la compagnie avec droit d'accès au point de ventes selon l'utilisateur connecté au système.

Brève présentation des modules du système

Client
  • Gestion des clients et de ses contacts;
  • Gestion des propriétés du client;
  • Validation de l'adresse des clients;
  • Validation automatique d'une saisie en double possible;
  • Recherche des voisins des clients par rue, ville, code-postal et proximité sur la carte;
  • Gestion des appels des clients avec suivi;
  • Envois de courriels et publipostage par lot;
  • Gestion de ses superficies et de ses arbres et arbustes;
  • Gestion des documents externes directement dans sa fiche;
  • Visualisation simple et rapide du coût des services offerts selon ses informations saisies;
  • Accès rapide à tous ses contrats, factures, paiements, etc.
  • Gestion de ses cartes de crédit et de ses informations pour le préautorisé, tous encryptés dans la base de données;
  • Banque du client : argent mise de côté;
  • État de compte du client; et
  • Synchronisation des clients avec Acomba.
Contrat
  • Gestion des contrats;
  • Génération des contrats par lot selon vos critères;
  • Gestion des gabarits de contrats;
  • Gestion des propositions du contrat avec affichage personnalisé;
  • Gestion des services et des plans de services du contrat;
  • Gestion des factures du contrat;
  • Générateur de factures liées aux services du contrat avec possibilité de versements;
  • Générateur de factures globales du contrat avec possibilité de versements;
  • Renouvellement des contrats par lot avec possibilité d'augmentation;
  • Renouvellement automatique des contrats désirés;
  • Gestion des documents externes du contrat; et
  • Visualisation simple des services versus les factures pour balancer.
Service / Plan de services
  • Gestion des services d'un plan de services;
  • Gestion des bons de travail;
  • Gestion des superficies du service;
  • Gestion des arbres et arbustes du service;
  • Gestion des produits du service avec mise à jour automatique de l'inventaire;
  • Gestion des rabais du service;
  • Type de service à taux horaire, à montant fixe, calculé par superficie ou calculé par arbres et arbustes;
  • Statistiques du temps estimé versus le temps réel; et
  • Gestion des notes aux techniciens.
Parcours
  • Optimisation des parcours;
  • Gestion des itinéraires dynamiques;
  • Gestion des itinéraires fixes;
  • Visualisation des itinéraires sur une carte routière avec instructions; et
  • Génération des bons de travail aux besoins des services tel que le déneigement.
Production
  • Gestion des bons de travail;
  • Gestion des équipes d'exécution avec le chef d'équipe;
  • Gestion du chargement du véhicule utilisé;
  • Gestion des autres services exécutés et produits utilisés;
  • Gestion des conditions;
  • Génération automatique des factures des services à l'heure une fois complété; et
  • Saisie rapide de la production à l'aide du lecteur à code-barres 2D.
Facture
  • Gestion des factures et ses versements;
  • Personnalisation des détails de la facture;
  • Lier une facture à un service pour sa remise lors de la production;
  • Générateur de versements;
  • Saisie rapide du paiement de la facture ou de certains versements;
  • Gestion des paiements de la facture;
  • Gestion des ajustements de la facture;
  • Envoi par courriel ou impression des factures par lot;
  • Renversement d'une facture;
  • Placer une facture dans les mauvaises créances; et
  • Exportation des factures par lot dans Acomba.
Paiement
  • Gestion des paiements et des paiements d'avances;
  • Génération automatique des paiements par carte de crédit et par préautorisés;
  • Génération du fichier utilisé pour les débits préautorisés selon les normes de l'Association Canadienne de la Paie (ACP);
  • Dépôt des paiements;
  • Mise en banque du client ou remboursement de l'excédent d'un paiement;
  • Gestion de la carte de crédit du paiement avec encryption des données;
  • Effectuer vos paiements par carte de crédit directement en ligne sans passer par un périphérique;
  • Envoyer par courriel et imprimer le reçu de paiement avec les informations de la transaction par carte de crédit;
  • Fermeture de mois; et
  • Exportation des paiements et des paiements d'avances par lot dans Acomba.
Dépôt
  • Création automatique des dépôts des paiements;
  • Impression du bordereau de dépôt pour le dépôt des chèques à la banque;
  • Répartition des montants selon le type de paiement : paiement, paiement d'avance, remboursement par chèque, excédent mise en banque du client, etc.
  • Exportation des dépôts par lot dans Acomba en tant qu'inscription de type dépôt, écriture et chèque selon la répartition des montants; et
  • Officialisation du paiement des paiements d'avances dans Acomba.
Ajustement
  • Gestion des ajustements;
  • Création automatique des ajustements pour les sans provision (NSF);
  • Création automatique des ajustements pour les mauvaises créances;
  • Création automatique des ajustements pour simuler les paiements d'avances, car Acomba n'accepte pas de paiement sans facture;
  • Création d'un ajustement de type crédit ou autres frais sur n'importe quel compte GL;
  • Impression détaillée de la liste des ajustements; et
  • Exportation des ajustements par lot dans Acomba.
Employé
  • Gestion des départements;
  • Gestion des plages horaires des employés;
  • Gestion des équipes;
  • Gestion des employés;
  • Gestion des droits d'accès au système;
  • Gestion des fournitures / équipements de l'employé;
  • Gestion des notes de l'employé : absences, congés, etc.;
  • Gestion des documents externes des employés; et
  • Synchronisation des employés et des vendeurs avec Acomba.
Véhicule
  • Gestion des véhicules;
  • Gestion des réservoirs et leur emplacement;
  • Chargements des véhicules avec mise à jour automatique de l'inventaire; et
  • Gestion des dépenses des véhicules.
Produit
  • Gestion des produits : vente, chargement et carburant;
  • Gestion des transactions du produit : achat, utilisation, transfert et vente;
  • Gestion des prix de vente par quantité; et
  • Synchronisation des produits et de l'inventaire avec Acomba.
Configuration de base
  • Affichage instantanée de la langue du système en français ou en anglais;
  • Gestion des compagnies avec leur propre synchronisation;
  • Gestion des succursales avec leur propre logo et thème de couleurs;
  • Gestion des comptes bancaires;
  • Gestion des niveaux de sécurité;
  • Gestion des tarifications;
  • Gestion des options de la compagnie et personnalisation des champs;
  • Gestion des services / plans de services de base;
  • Gestion des villes (8'438 prédéfinies), des provinces / états (64 prédéfinis), des pays et des langues du client et des lettres;
  • Gestion des comptes GL, des taxes, des groupes de taxes, des méthodes de paiement et des rabais;
  • Importation des comptes GL de Acomba;
  • Gestion des gabarits de lettres / courriels;
  • Gestion des statuts et des catégories de statuts des clients et des appels;
  • Gestion des arbres et arbustes, et des équipements (machineries);
  • Gestion des tables de valeurs des services;
  • Gestion des méthodes d'approbation des contrats et des raisons d'annulation;
  • Gestion des rapports externes créés avec Crystal Reports;
  • Historique de créations, de modifications, d'actions et des suppressions sur toutes fiches;
  • Personnalisation de la taille des fenêtres, des colonnes et de l'ordre des colonnes par utilisateur connecté; et
  • Encore plus...

Exemples d'utilisation

USoftCRM a été conçu à l'origine pour les compagnies de gestion des espaces verts et d'extermination. Cependant, il peut très bien s'adapter à bien d'autres domaines. Voici une liste d'exemples de services que l'on pourrait offrir avec ce système :

  • Services de traitement de pelouse;
  • Services de traitement des arbres et des arbustes;
  • Services de tonte de pelouse;
  • Services de déneigement;
  • Services d'extermination;
  • Services de livraison;
  • Services de camionnage;
  • Services de plomberie;
  • Services de formation;
  • Services de support informatique et de réseautage;
  • Bref, pratiquement n'importe quel domaine de vente de services !

Pour plus d'information, veuillez communiquer avec nous.